"为基层官兵解难题办实事无止境，没有最好只有更好"

为兵服务无止境

　　■郭金科 解放军报特约记者 张新凯

　　“现在机关办事效率高、工作态度好，以后再也不用担心‘敲空门、跑断腿’的事情发生了……”11月上旬，火箭军某团二级上士张珂前往机关办事，不仅快速核销了伙食费账目，而且还被该团机关干部留下吃了顿热乎的“出差餐”。

　　对此，张珂深有感触地说，作为基层分队司务长，他经常到团机关办事，虽然总体顺利，但现在与以往相比更加贴心，让基层官兵心里感觉暖暖的。

　　“为基层官兵解难题办实事无止境，没有最好只有更好。”该团领导介绍，由于部队点位较多且驻扎分散，机关服务基层一定程度上存在统筹协调难、沟通效率低、落实周期长等现实问题。

　　为此，他们派出机关工作组到基层专程调研，及时掌握官兵在工作生活中遇到的烦心事、闹心事。座谈交流中，有的官兵谈起到机关办事的曲折经历“念念不忘”，还有的官兵反映机关办事手续繁琐、程序复杂，有时哪怕是一件小事，也要耗费很长时间。

　　为了更好地服务基层、服务官兵，该团党委及时成立“解难帮困专班”，并在全团推行“我帮官兵解难题”实践活动。记者了解到，为统筹安排工作事项、快速为兵解难，该团领导安排政治工作处牵头，机关各业务口将申请军人贷款、办理证件、看病就医、住房保障等相关业务办理程序，统一梳理并绘制出办事流程图印发各基层分队，让每名官兵清楚办事程序，不再多跑“冤枉路”。

　　记者翻看“业务办理流程图”发现，除了各业务部门办公室电话，还有具体负责人手机号码方便官兵联系。在此基础上，他们依托强军网开设“为兵解难服务平台”，基层官兵可以随时登录进行政策咨询和问题反馈。

　　前段时间，该团某分队官兵在“为兵解难服务平台”上反映，因为分队宿舍楼距铁道较近，晚上火车路过时噪音比较大，影响睡眠。该团领导掌握情况后，责令相关业务部门抓紧制订营房改造方案，进行加厚隔音处理，让官兵能睡个“安稳觉”。

　　机关倾心服务，官兵士气高涨。前不久，上级机关组织该团进行年终军事训练综合考核，参考人员顶风冒雨高标准完成基础体能、应急拉动、机动保障等考核项目，展现出崭新的精神面貌。