唐山：双休日全市政务大厅“不打烊”

王育民 薛岳楠 科技日报记者 刘廉君

短短不到半个月的时间，双休日期间共办理政务服务事项3116件，办理业务咨询1707件（次）。唐山市行政审批系统自4月4日起推行政务服务实体大厅双休日“不打烊”服务制度以来，在全力支持企业复工复产，方便企业群众办事，创建一流营商环境上，绩效明显。

唐山市行政审批局周密部署，科学安排，针对服务企业、保障民生的重大事项，以及与疫情防控相关的重点业务，确保双休日期间实体大厅能办事、好办事、办成事。同时，制发相关通知，实现唐山市民服务中心A区42个部门、316项政务服务事项实现双休日正常办理，并向各县（市、区）下发通知，确保双休日“不打烊”服务实现市县两级全覆盖。

结合工作实际，市县两级行政审批局认真完善举措，通过预约办理和线上办理的方式，不断提升双休日“不打烊”服务水平。为便于各部门统筹协调，减少群众等待时间，提升服务质量，对于双休日“不打烊”服务事项，实施“预约办理”服务模式，办事群众可以通过市行政审批局微信公众号、电话等方式进行预约。

同时，依托唐山市政务服务网络平台，大力推进网上申请、网上受理、网上核准。截至目前，全市政务服务事项网上可办率已达92%，进一步满足了企业和群众对审批提速的要求。全市行政审批系统还创新服务方式，大力推进预约服务、延时服务、代办服务、上门服务，以高质量、高效率的服务，确保双休日服务与工作日服务“无差别”。

全市行政审批系统探索建立双休日“不打烊”服务长效机制，解决企业和群众平时没有时间跑审批的难题，满足办事群众的错峰和休息日办事需求。在继续推行“不见面审批”“无接触审批”“容缺受理”等举措的同时，科学合理安排政务服务工作，做到“歇人不歇班、歇人不歇岗”，实现“服务无休”。为实现窗口办事无“断档”、办理事项无“空当”、优质服务无“阻挡”，市行政审批局加大对各县（市、区） “不打烊”服务严格把关，并将该项工作纳入年终考核。